Verzendbeleid
Verwerkingstijd
Let op: verwerkingstijden zijn exclusief weekenden (zaterdag + zondag) en feestdagen.
• Verwerkingstijd voor alle bestellingen: 1–2 werkdagen
Wanneer je bestelling is verzonden, ontvang je een bevestigingsmail met een trackinglink.
Binnenlandse verzending – Nederland (PostNL)
• Verzendkosten: €6,95
• Geschatte levertijd: 1–2 werkdagen na verzending
• Gratis verzending bij bestellingen boven €200
Internationale verzending – Europa & Wereldwijd
Alle internationale bestellingen vallen onder ons beleid voor Internationale Verzendkosten.
• Vast tarief: €15,00
• Geschatte levertijd: 3–10 werkdagen na verzending
• Wij verzenden niet naar landen waar DHL geen service biedt
• Wij verzenden niet naar Zuid-Afrika
Let op: levertijden kunnen variëren per bestemming, douane, feestdagen en lokale vervoerders.
Ordertracking
Wanneer je bestelling is verzonden, ontvang je per e-mail een trackinglink.
Ontvang je binnen 3 werkdagen geen tracking? Neem dan contact op via:
Onjuist adres / Mislukte bezorging
MENEWAA is niet verantwoordelijk voor pakketten die niet kunnen worden geleverd door:
• Onjuist of onvolledig adres
• Niet ophalen bij afhaalpunt
• Mislukte bezorgpogingen
Als een pakket naar ons wordt geretourneerd, zijn de kosten voor opnieuw verzenden voor rekening van de klant.
Beschadigde of ontbrekende pakketten
Als je bestelling beschadigd aankomt of niet wordt geleverd:
-
Dien een claim in bij de vervoerder
-
Stuur ons een e-mail met je bestelnummer en alle relevante details
menewaa@outlook.com
Wij ondersteunen waar mogelijk, maar de vervoerder is verantwoordelijk voor de levering.
Douane- & Invoerrechten
Internationale klanten zijn zelf verantwoordelijk voor:
• Douanekosten
• Invoertarieven
• Extra kosten die door het land van bestemming worden berekend
Deze kosten zijn niet inbegrepen in het totaalbedrag van de bestelling.